車禍肇事 |
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肇事情況一
＜輕微車損／不明車損＞
停放中被撞致車身輕微受損
停放中被不明人士毀損或刮傷
駕駛不慎致車輛輕微受損，
且未造成第三人受傷及財損
＜處理方式＞
甲式險處理方式：
記下案發時間、地點，
於五日內攜帶保險卡(單)、行照、駕照及保險人印章，
將車開至原廠或指定修理廠估價後，
辦理出險理賠事宜。
乙式險處理方式：
記下對方車號、車主及駕駛人姓名、聯絡電話，
以免日後出險時產生爭議。 |
肇事情況三
＜與他車、第三人發生事故＞
與他車碰撞或被撞，致兩造雙方車輛受損。
遭他車撞擊，肇事車輛逃逸。
行進中不慎撞及路人，致其受傷或死亡。
＜處理方式＞
保留現場通知交通隊(110)或當地警方處理。
記下對方車號、車主及駕駛人姓名、聯絡電話
儘速將傷患送醫，現場不要與對方和解。
車主則需於五日內攜帶保險卡(單)、行照、駕照、印章，
以及交通案件代保管物臨時收據，
至原廠或保險公司指定服務廠，
填具理賠申請書辦理出險事宜。 |
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肇事情況二
＜自行撞毀或嚴重車損＞
車輛不慎翻車或起火燃燒，造成嚴重損傷。
嚴重撞及路樹、電線桿或安全島等公物。
停放中遭人惡意破壞，或被不明車輛嚴重撞擊。
＜處理方式＞
保留現場通知交通隊(110)或當地警方處理。
記下對方車號、車主及駕駛人姓名、聯絡電話
儘速將傷患送醫，現場不要與對方和解。
車主則需於五日內攜帶保險卡(單)、行照、駕照、印章，
以及交通案件代保管物臨時收據，
至原廠或保險公司指定服務廠，
填具理賠申請書辦理出險事宜。 |
肇事情況四
＜失竊＞
音響被竊
整車遭竊
＜處理方式＞
立即至失竊所在地派出所備案。
不管是否取得警方報案三聯單，
車主均要攜帶保險卡(單)、行照(新領牌照申請書)、駕照、印章，
至原廠或保險公司指定服務廠，
申請理賠事宜。 |
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和解談判的技巧 |
通常交通事故在釐清責任歸屬後，
若無涉及刑事責任（過失致死），
兩造雙方即可進入和解階段，
但在和解談判的過程中，
有許多注意事項是不能忽略的：
１。必須充分了解本身所投保的險種以及承保範圍，
接著再看保額是多少錢，
這樣才能知道自己保障在那裡。
２。如對方車輛為營業用車（如計程車、租賃車），
會增加一筆營業損失賠償，
最好先知道對方要求索賠金額。
３。發生交通事故若有人員受傷，
和解之前最好先取得醫院診斷證明書，或醫療收據。 |
４。和解時最好有保險公司理賠員在場，
若理賠員不能參與，則必須將對方要求金額告知理賠員，
無論如何要先知道此案能獲得多少理賠，再與對方談和解。
５。千萬不要等和解完畢，才告知保險公司，
就如同先前所言，這時你巳犯了私下和解的禁忌，
保險公司會自行研判賠償你多少錢，而不受和解金額的約束。
６。要慎選和解的地點與場所，千萬不要在對造家中談，
建議你在派出所或調解委員會內談判和解。
７。所有保險契約承保範圍的任何一次損失，
被保險人均須先負擔約定之自付額，
保險公司僅會對超過的損失部份負賠償之責。 |
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車子發生狀況時，如何申請理賠？ |
車子發生狀況大致有下列３種情形：
Condition １（狀況１）：
發生交通或意外事故，
如與其他的車子相撞、車子自行撞毀等。
車主應該依照下列步驟去做，
才能確實保障自己的權益，
並避免糾紛。
步驟1：立刻報警處理。
發生狀況時，
與其站在現場吵架，
浪費口舌，
不如立刻自行或找人通知警方處理。
不過，
如果有人受傷，
在報警同時，
應通知救護車或儘速將傷者送醫，
救人第一！
步驟2：保留現場。
發生事故時，
儘可能不要移動車體，
以方便鑑定事故發生的原因，
並記得在車後放置警告標誌，
提醒來車注意。
但如果車子停在主要幹道上，
不但危險，
也會影響交通，
則可就近找到粉筆之類的物品，
在車子的4個輪胎位置做記號，
再將車子移開到路旁，
等候警方與相關人員前來處理。
步驟3：通知保險公司。
記得通知保險公司發生事故狀況，
保險公司會視狀況判斷是否派人前往處理，
或者車主會被告知處理方式。
步驟4：不要私下和解。
有時候，
事故雙方或警員會在息事寧人的心態下，
考慮私下和解，
在此建議車主最好不要私下和解，
也不要逕行承諾給付對方理賠金額，
有爭議發生時，
就相互留下保險公司的電話，
交由保險公司處理。 |
步驟5：萬一對方逃逸，記下對方車型、顏色、車號。
有時候，
發生事故時，
可能肇事者會開車逃逸，
這時先不要慌，
記下對方的車號、車型、顏色等等相關資料。
步驟6：於5日內申請理賠。
發生事故後，
記得在5日之內，
開著車子，
以及相關資料到保險公司，
填寫理賠申請書，
以便保險公司進一步處理及進行和解。
Condition ２（狀況２）：
車子失竊。
車子失竊通常是整車被竊，
也有部分狀況是車內的零配件被竊，
無論如何，
處理步驟如下：
步驟1：立即到失竊所在地的派出所報案，並記得向警方取得失竊證明單。
步驟2：儘速帶著相關證件向保險公司申請理賠。
Condition ３（狀況３）：
車子輕微損壞。
如果非交通事故引起的車子輕微損壞，
可能是停在路旁被撞，
或者零件故障等，
這時亦應在5日之內開著車，
攜帶相關證件，
到保險公司辦理鑑定與理賠。 |
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申請理賠時應攜帶的證件 |
向保險公司申請理賠，
應攜帶保單、行照、駕照、被保險人印章。
如果是因發生交通事故，
還要帶交通案件代保管物件收據； |
若是失竊，
最好還有警方失竊證明單；
非以上狀況，
就直接將車開到保險公司。 |
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車內應放置的重要物品 |
１。保險公司與業務員的聯絡電話。
２。粉筆。
３。警告標誌。 |
４。紙筆。
５。道路救援服務卡或電話
６。手機電話 |
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哪些狀況下可能不理賠？ |
投保汽車險，
並非發生任何狀況都可以獲得理賠，
若有以下情形發生時，
即使投保了應有的險種，
保險公司仍可依保險契約的規定，
不負理賠責任，
車主必須注意：
０１。將車子借給被保險人配偶、四等血親或三等姻親以外的人駕駛。
有損壞時，
保險公司還是會支付保險金給車主，
但會再向實際造成這項事故者索賠。
此外，
如果車子是出租給別人，
有領取報酬的類似行為，
造成的損壞保險公司不賠。
０２。逾時報案。
事故發生時必須以電話向保險公司報案，
並在5日內填寫書面的理賠申請書。
０３。無警方處理。
事故發生應找警方在現場處理 (現場拍照、筆錄)。 |
０４。車主私下承諾對方賠償，而未經保險公司同意。
０５。吸食違禁藥物或醉酒駕車肇事，造成車子毀損不賠，對人身造成傷害也應自行負起責任。
但如有投保酗酒險，對於受害的第三人保險公司會負起賠償責任。
０６。無照駕駛。
０７。肇事逃逸。
０８。被保險人請求賠償時，有虛報或詐欺行為。
０９。刑事責任。
保險的效用限於民事賠償部分，如果在事故發生時，致他人身體受傷、殘廢、死亡等，刑責部分不在承保範圍內。
１０。汽車自然損耗。 |
